Vcasセクション（サポートチーム）　

【職務内容・部署の特色】
最もお客様に近いポジションです。
お客様の課題解決に貢献することはもちろん、お客様の声を社内に届け、変化を促す重要な起点となります。

そのため、当社では一切のアウトソースをせず、自社運営にこだわるとともに、2018年からは全てのスタッフを正社員として雇用しています。
カスタマーサポートはマニュアル通りにオペレーションをこなすだけではなく、お客様の困りごとや意図を洞察し、保有する知識や柔軟な発想を総動員して解決手段を提供するクリエイティブな仕事です。

また、カスタマーサポートを通じて得たお客様の声を改善に繋げることで、さらにファンを増やし、もっとブランドを成長させたい。
それらの活動を通じて、カスタマーサポートという仕事の価値を向上させていきたい。

その想いから、私たちは従来の「サポート課」という名称を「Vcasセクション」に変更しました。

顧客の声を聴き（CV）、顧客の声を集約し（Collect）、顧客の声を分析し（Analyze）、顧客の声を提案に繋ぐ（Suggest）。
これらの行動指針を組織名「Vcas（ブイキャス）」として落とし込み、よりアクティブな集団への変革を目指しています。

共に成長し、より良いチームを創っていける仲間を募集中です。

経験の有無よりも、共感や成長意欲、応募動機を重視しております。
未経験・第二新卒の方も歓迎です。

・基本的なPC操作スキル、ITリテラシー
・コミュニケーションスキル

・カスタマーサポート業務経験者
・品質管理業務経験者

基本給24万円以上
※経験、知識、スキル、実績などに応じて相談。

※第二新卒の場合、基本給22万円以上

3ヶ月